Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ist die Zahlung gleichbedeutend mit einer erfolgreichen Zustellung?
Nein. Die Zahlung bestätigt die Einreichung deines Faxes und startet den Zustellversuch. Das tatsächliche Ergebnis hängt von der Faxleitung des Empfängers ab (besetzt, kein Anschluss, keine Faxleitung usw.).
Was passiert direkt nach der Zahlung?
Dein Fax wird in die Warteschlange gestellt und die Übertragung zur Faxnummer des Empfängers beginnt kurz danach. Dies kann einige Minuten dauern, in manchen Fällen länger – je nach Zielnetz und Verbindungsqualität.
Wie überprüfe ich das Zustellergebnis?
Nach der Zahlung erhältst du einen privaten Statuslink. Du kannst ihn kopieren oder als Lesezeichen speichern und das Ergebnis jederzeit abrufen. Optional kannst du eine E-Mail-Adresse angeben, um bei fehlgeschlagener Zustellung benachrichtigt zu werden.
Wann erhalte ich E-Mails oder Belege?
E-Mails sind optional. Je nach Auswahl auf der Erfolgs-/Statusseite erhältst du:
- Eingangsbeleg: bestätigt Zahlung und dass deine Faxeinreichung erstellt/eingereiht wurde.
- Zustellergebnis-E-Mail: wird gesendet, sobald das endgültige Ergebnis vorliegt (zugestellt oder fehlgeschlagen).
Wenn Stripe eine Kunden-E-Mail-Adresse bereitstellt, tragen wir diese der Einfachheit halber vor – du kannst sie jederzeit bearbeiten oder löschen.
Warum kann eine Faxzustellung fehlschlagen?
Die meisten Fehler entstehen auf Empfängerseite oder im Zielnetz – nicht durch dein Dokument. Häufige Ursachen sind eine besetzte Faxleitung, ein unterbrochener Anruf, eine Sprachleitung statt einer Faxleitung oder temporäre Netzwerkprobleme.
Wenn die Zustellung fehlschlägt, erklärt die Statusseite den wahrscheinlichen Grund in verständlicher Sprache – ein erneuter Versuch ist meist der beste nächste Schritt.
Erhalte ich eine garantierte Zustellbestätigung?
Nein. Faxtechnologie kann nicht garantieren, dass eine Person das Dokument gelesen hat. Was wir liefern, ist das offizielle Übertragungsergebnis von der Faxleitung des Empfängers (zugestellt/fehlgeschlagen) – dieselbe Einschränkung gilt für physische Faxgeräte und alle Faxdienste weltweit.
Von welcher Nummer wird mein Fax gesendet?
Alle Faxe werden von unserer dedizierten GoFaxNow-Leitung gesendet: +1-888-887-4346. Dies gewährleistet eine konsistente Identifikation und zuverlässige Übertragung.
Welche Dateitypen und Limits werden unterstützt?
Wir unterstützen derzeit PDF-, JPG- und PNG-Dateien. Die maximale Dateigröße beträgt 10 MB, und ein Fax kann bis zu 5 Seiten enthalten.
Wie viel kostet ein Fax?
Das Senden eines Faxes mit GoFaxNow kostet eine pauschale Gebühr von 0,99 USD pro Fax, unabhängig von der Seitenanzahl (bis zum 5-Seiten-Limit). Keine Abos oder versteckten Kosten.
Was passiert mit meinen Dokumenten nach dem Versand?
Alle hochgeladenen Dateien werden automatisch aus unserem System gelöscht:
- Unbezahlte Uploads werden nach 30 Minuten gelöscht
- Bezahlte Uploads (unabhängig vom Zustellergebnis) werden nach 2 Stunden gelöscht
Dies gewährleistet DSGVO-Konformität und maximale Privatsphäre.
Muss ich ein Konto erstellen?
Nein. GoFaxNow funktioniert ohne Registrierung. Du lädst hoch, bezahlst und sendest – schnell und unkompliziert.
Können Empfänger auf die GoFaxNow-Faxnummer antworten?
Nein. Die Nummer +1-888-887-4346 wird ausschließlich für ausgehende Übertragungen verwendet. Es ist technisch nicht möglich, Faxe oder Antworten auf dieser Leitung zu empfangen. Wenn ein Empfänger versucht, zurückzufaxen, wird dies nicht zugestellt.
Für Rückfragen wende dich direkt an den Empfänger oder sende ein neues Fax.
Was ist das optionale Deckblatt?
Du kannst ein optionales Deckblatt hinzufügen. Es kann Absenderinformationen oder eine kurze Nachricht vor dem Hauptdokument enthalten. Dies ist optional – dein Fax funktioniert auch ohne.
Wohin kann ich mit GoFaxNow ein Fax senden?
Du kannst dein Fax weltweit versenden, u. a. nach:
Mehr Infos zu unserem internationalen Faxservice – wie man Faxe in über 200 Länder sendet, Ländervorwahlen, Preise und Datenschutz.